Chính sách đổi, trả hàng - Xe Máy Nhập Khẩu Vũ Hữu Vinh

Chính sách đổi trả của CÔNG TY TNHH VŨ HỮU VINH

Nhập lại là việc Công ty nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng và thực hiện một trong hai phương án sau:

Thanh toán lại tiền cho khách hàng.
Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc khách hàng sẽ bù thêm số tiền nếu giá trị sản phẩm mới chênh lệch.

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm để lấy lại tiền trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.

Sản phẩm phải còn đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có).
Sản phẩm phải kèm đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt, bao bì, phiếu bảo hành (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.
Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có) phải được hoàn trả đầy đủ.
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Công ty hoặc nhà sản xuất.
Sản phẩm không được có bất kỳ lỗi hình thức nào (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…).
Nếu sản phẩm đã có hóa đơn tài chính, khách hàng phải thực hiện thủ tục trả lại hóa đơn hoặc hủy hóa đơn theo quy định pháp luật.
Nếu các điều kiện trên không được đáp ứng, Công ty có quyền từ chối việc đổi trả.

Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại mà không thông báo trước.
Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách.
Khách hàng không tuân thủ các yêu cầu bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành đúng hạn).
Sản phẩm bị hư hại do khách hàng làm trầy xước, vỡ hoặc làm rách bao bì.
Sản phẩm có lỗi hình thức sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng.

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Phòng Bảo Hành của Công ty.
Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả, việc đổi trả sẽ được thực hiện theo quy định của Công ty.
Thủ tục đổi hoặc trả hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi Công ty nhận đủ thông tin và giấy tờ hợp lệ từ khách hàng.

Nếu khách hàng trả sản phẩm, tiền sẽ được hoàn lại bằng phương thức mà khách hàng đã thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng, v.v.).
Công ty sẽ không thu phí hoàn trả nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả.